I. BEVEZETŐ
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a feltételeket, amelyek a Szágos Gábor Zoltánné egyéni vállalkozó (székhelye: 6087 Dunavecse, Munkácsy telep 4.; adószáma: 57349947-1-23; nyilvántartási száma: 55972503; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett utazzunk.com weboldalra (a továbbiakban: Honlap) regisztráló ügyfelek (a továbbiakban: Ügyfél) általi használatára vonatkoznak.
II. HATÁLY
1. Személyi hatály:
Jelen ÁSZF hatálya a Honlapra regisztráló Ügyfelekre terjed ki. Az Ügyfél a regisztráció során nyilatkozik, hogy a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el, az abban foglaltakat elolvasta, megértette és tudomásul vette.
2. Időbeli hatály:
Jelen ÁSZF 2023. október 12. napjától határozatlan ideig alkalmazandó.
III. A SZOLGÁLTATÁS
1. A Honlapon nyújtott szolgáltatás abban áll, hogy Szolgáltató felkutatja a legkedvezőbb ár-értékarányú repülőjegyeket és szállásokat és ezekből ajánlatokat állít össze az előfizető Ügyfelek részére. A szolgáltatás kizárólag tájékoztató adatokat tartalmaz, megmutatja az Ügyfelek részére, hogy hol érhetőek el a legkedvezőbb ár-értékarányú repülőjegyek, szállások a közvetlenül a repülőjegy értékesítő társaság, valamint a szálláshely szolgáltató internetes elérhetőségének megjelenítésével. Az Ügyfél az ajánlatban szereplő linkre kattintva megkötheti a konkrét utazási szerződést a repülőjegy értékesítő társasággal, valamint a szálláshely szolgáltatóval.
2. Szolgáltató az előfizető Ügyfelek részére elektronikus értesítéseket küld az új utazási ajánlatokról.
3. Szolgáltató hírlevelet küld az Ügyfelek részére, mely hírlevélben felhívja az Ügyfelek figyelmét arra, hogy új ajánlat található a Honlapon, melynek részleteit a Honlapra belépve az előfizető ügyfelek tekinthetik meg.
4. A Szolgáltató rögzíti, hogy tevékenysége nem tartozik a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, valamint az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet hatálya alá.
A Szolgáltató Honlapja az utazási ajánlatok és szállás ajánlatok kapcsán kizárólag harmadik fél oldalaira mutató linkeket tartalmaz, amely oldalak szolgáltatóival Szolgáltató semmilyen szerződéses vagy egyéb kapcsolatban, jogviszonyban nincs. Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy nem végez kereskedelmi tevékenységet, utazásszervezői tevékenységet, vagy utazásközvetítői tevékenységet. A Szolgáltatás a lehető legolcsóbb repülőjegyek, szálláshelyek, autóbérlési lehetőségek, egyéb utazási ajánlatok összegyűjtésére irányul, Szolgáltató nem vesz részt az utazás (repülőjegy, szállás, autóbérlés stb.) lefoglalásában, megrendelésében, kivitelezésében, ezekre irányuló megrendelésekben nem szerződéses fél, nem közvetítő, se nem közreműködő. Az utazási ajánlatok és szállás ajánlatok ténylegesen csak és kizárólag a linken keresztül elérhető más szolgáltató oldalán foglalhatók le, ezen szolgáltatók tevékenységéért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
IV. A SZOLGÁLTATÓK
1. Szolgáltató:
Neve: Szágos Gábor Zoltánné egyéni vállalkozó
Székhelye: 6087 Dunavecse, Munkácsy telep 4.
Nyilvántartási száma: 55972503
Adószáma: 57349947-1-23
Postai címe: 6087 Dunavecse, Munkácsy telep 4.
Telefonszáma: +36-20-538-4136
Elektronikus levelezési címe: info@utazzunk.com
Bankszámlaszáma: OTP Bank 11773322-91124599-00000000
2. Tárhely szolgáltató:
Neve: Elitring s.r.o.
Székhelye: 945 01 Komárno
Honlap címe: https://www.elitring.com
Elektronikus levelezési címe: info@elitring.com
V. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI
1. Regisztráció:
A szolgáltatás igénybevételéhez mindenekelőtt regisztrálni kell az Ügyfeleknek. Regisztráció nélkül kizárólag néhány ajánlat úti célja (város) és egy minimum ár látható a Honlap bevezető oldalán.
A regisztráció során az Ügyfélnek az alábbi személyes adatait kell megadnia:
- neve
- lakcíme
- elektronikus levelezési címe
- telefonszáma
Szolgáltató az Ügyfelek személyes adatait a jogszabályoknak megfelelően célhoz közölten kezelik. Az adatkezelési tájékoztató és az adatkezelési szabályzat megtekintéséhez kattintson ide.
2. Ingyenes szolgáltatás:
Amennyiben az Ügyfél regisztrál, de nem fizet elő a szolgáltatásra, úgy kizárólag az alábbi ingyenes szolgáltatásokat éri el:
– ajánlat úti célja (város) és az ár
– hírlevél
3. V.I.P. szolgáltatás:
A Honlap szolgáltatásainak korlátlan elérésére kizárólag az jogosult, aki előfizet.
3.1. Előfizetési díjak:
Az előfizetési díjak 1 évre, azaz 365 napra szólnak, a befizetéstől számítva.
- 15000,-Ft/év az 5 főre szóló Európán belüli ajánlatokhoz.
- 30000,-Ft/év az 5 főre szóló Európa + Európán kívüli ajánlatokhoz.
A díjak forintban értendők. A díjak bruttó díjak, melyek az ÁFÁ-t tartalmazzák. Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
3.2. Fizetés módja:
Az Ügyfél a szolgáltatás díjait a Honlapon keresztül bankkártyás fizetéssel vagy átutalással teljesítheti.
Az Ügyfél bankkártyás (betéti kártya vagy hitelkártya) fizetéssel egyenlítheti ki a tagsági előfizetői díjat a Stripe rendszerén keresztül. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A fizetési szolgáltatást nyújtó Stripe Technology Europe, Ltd. (a továbbiakban: „fizetési szolgáltató”) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló, engedéllyel rendelkező intézmény.
A fizetési szolgáltató főbb adatai a következőek:
Név: Stripe Technology Europe, Limited
Székhely: 25-28 North Wall Quay, D01H104 Dublin 1, Írország
Nyilvántartási szám: 599050
MNB törzsszám: K8804605
A fizetési szolgáltató mindenkor hatályos ÁSZF-je és Adatkezelési tájékoztatója megtalálható a honlapján az alábbi linkekre történő kattintással: https://stripe.com/en-hu/ssa, https://stripe.com/en-hu/privacy. Szolgáltató a fizetési szolgáltató oldalának működésével kapcsolatosan semmilyen felelősséget nem vállal.
3.3. Számlázás:
A Szolgáltató számlázásra használt programja: https://www.szamlazz.hu.
A Szolgáltató a https://www.szamlazz.hu internetes oldal működésével kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállal. A https://www.szamlazz.hu internetes oldal működésével kapcsolatos tájékoztatás a https://www.szamlazz.hu/felhasznalasi-feltetelek oldalon olvasható.
A Szolgáltató az éves tagsági díjról, valamint az egyedi utazási ajánlat keresési díjáról számlát állít ki, melyet elektronikus úton küld meg az Ügyfél részére a szolgáltatás megrendelésekor megadott e-mail címére.
A szolgáltatás igénybevétele során semmi egyéb költsége nem merül fel az előfizető Ügyfélnek.
3.4. Egyéb feltételek:
Az előfizetési díjak nem tartalmazzák a kiválasztott utazások díjait, azokat közvetlenül a repülőjegy értékesítő, valamint a szálláshely szolgáltató részére kell az Ügyfélnek megfizetnie.
Az előfizetés kezdő napja átutalás esetén az előfizetési díj Szolgáltató bankszámláján való jóváírását követő nap, bankkártyás fizetés esetén a fizetés napja.
A fizetést (átutalás esetén a jóváírást) követő 48 órán belül az Ügyfél egy visszaigazoló e-mailt kap, amelyben megkapja a befizetést igazoló számlát, ezt követően elérhető lesz számára korlátlanul és részletesen az előfizetésében meghatározott ajánlatok teljes tartalma.
Az előfizetés időtartamának lejártakor a részletes ajánlatok elérhetetlenné válnak és kizárólag az ingyenes szolgáltatásokat veheti igénybe az Ügyfél.
Az előfizetés automatikusan nem fog megújulni.
Az előfizetés lejárata előtti időszakban értesítést küldünk az előfizetőnek.
VI. A FOGYASZTÓ FELMONDÁSI JOGA
Az Ügyfelet a szerződés megkötésének napjától (regisztráció) számított tizennégy napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
Az Ügyfél nem gyakorolhatja a felmondási jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után.
Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten beleegyezik a szolgáltatás teljesítésének megkezdéséhez és tudomásul veszi, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Szolgáltatás maradéktalanul teljesítette a szerződést.
Az Ügyfél a felmondási jogát:
a) a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján
gyakorolhatja.
A felmondási nyilatkozatot Szolgáltató részére postán vagy elektronikus úton kell megküldeni a fenti elérhetőségekre.
Ha az Ügyfél felmondja a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni. Az Ügyfél által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha az Ügyfél bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
VII. FELELŐSSÉG
A Honlap, illetve a Hírlevél olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmaz, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért, jogszabályi megfelelőségéért, és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Szolgáltató rögzíti, hogy a Honlapon közzétett képek csak tájékoztató jellegűek.
Szolgáltató kizárja a felelősségét az általa közzétettet linkeken keresztül elérhető harmadik fél szolgáltatók honlapjának tartalmáért, az ott elérhető szolgáltatásokért, azok valóság tartalmáért, az üzemeltető minden tevékenységéért. A Felhasználók ezeket a harmadik fél szolgáltatók oldalait kizárólag a saját felelősségükre használják. Szolgáltató kizárja felelősségét a más harmadik fél szolgáltató oldalaival, az ottani utak, szállások, repülőjegyek megrendelésével és bármely egyéb szolgáltatással kapcsolatosan felmerülő igényekért, bármely panaszokért.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltató által közzétett utazási ajánlat kapcsán megosztott linken keresztül elérhető harmadik fél más szolgáltatók tevékenységéért, honlapjuk tartalmáért, továbbá Szolgáltató kizárja a felelősségét a lefoglalt utazás sikerességéért, meghiúsulásáért, illetve bármilyen változásért, sem azért, ha az utazás elmarad a Felhasználó várakozásaitól. Szolgáltató nem felel a Szolgáltató által megosztott linken keresztüli foglalás esetén az Ügyfelek utazási kritériumoknak való megfelelőségükért, beutazási, koronavírus járvánnyal kapcsolatos vagy egyéb utazással összefüggő jogszabály-, vagy jogszabályváltozások okozta bármely következményért.
Szolgáltató nem felel a Honlap szakszerűtlen és/vagy nem rendeltetésszerű használatából adódó közvetlen és/vagy közvetett, az Ügyfeleknél, bármely más harmadik személynél felmerült károkért, adatvesztésért, adatsérülésért, a következménykárokért. Szolgáltató továbbá kizárja a felelősségét az olyan károkért, amelyek nincsenek a Szolgáltató magatartásával, működésével okozati összefüggésben függetlenül attól, hogy a Szolgáltatót korábban tájékoztatták ilyen káresemény lehetőségéről. Valamint Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek azért keletkeztek, mert az Ügyfél elmulasztotta teljesíteni jelen ÁSZF szerinti kötelezettségeit.
Az Ügyfelek a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat kizárólag a saját kockázatukra használhatják, és elfogadják, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, illetve bármely egyéb következményért. Továbbá a Szolgáltató nem felel az Ügyfelek internetkapcsolatának minősége, hibája, megszakadása miatti szolgáltatás kimaradásért.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfelek által tanúsított magatartásért. Ügyfelek kötelesek gondoskodni arról, hogy a Szolgáltatások használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértsék. Ügyfelek teljes mértékben és kizárólagosan felelősek saját magatartásukért. A Szolgáltató a szolgáltatási tevékenységére magatartási kódexet nem alkalmaz.
Az Ügyfelek kötelesek gondoskodni arról, hogy az általuk megadott e-mail cím működőképes legyen, valamint amennyiben valamely oknál fogva adataikban változás áll be, kötelesek azok módosításáról intézkedni. Ezen kötelezettségek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
Tekintettel az Internet globális jellegére az Ügyfelek elfogadják, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit figyelembe véve kötelesek eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség.
A jelszó elvesztéséből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Amennyiben az Ügyfél rendelkezik saját fiókkal, a belépési azonosító (e-mail cím) és jelszó titkos és biztonságos kezelésével kapcsolatosan kizárólagos felelősség az Ügyfelet terheli. Ezen adatokat az Ügyfél nem adhatja ki harmadik félnek, és nem használhatja más azonosítóját, jelszavát, illetve nem kísérelheti meg más hozzáférésének használatát. Az Ügyfelet teljes körű felelősség terheli a belépési azonosító és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót adatainak bármilyen illetéktelen felhasználásáról, illetve a biztonság bármely egyéb módon való megsértéséről. A Szolgáltató nem vonható felelősségre az Ügyfél belépési azonosító és jelszó párosának illetéktelen felhasználásából eredő bármiféle kárért.
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.
Az Ügyfél a Honlapon található ajánlatok részleteit (pontos dátum, légitársaság neve, szállásadó neve és ezek pontos elérhetőségei) illetve azok Harmadik félre mutató linkjeit sem nyilvánosan, sem más személynek, illetve semmilyen csoportnak nem adhatja tovább.
A kellékszavatossági jogokon belül az Ügyfél kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha az Ügyfél a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Az Ügyfél választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél már nem érvényesítheti.
A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért:
- a Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél által felhasznált eszközök működési hibája, alkalmatlansága miatt;
- a Szolgáltatás helytelen vagy nem rendeltetésszerű használata miatt;
- a jogszabályi előírások Ügyfél általi megszegése miatt (ideértve a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra való felhasználását, vagy bármilyen jogellenes magatartás tanúsítását);
- a Szolgáltatás megszakadása vagy hibája más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadásából ered.
Az Ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni, saját adatait a valóságnak megfelelően feltüntetni, a Honlapot annak célja szerint használni. A Honlap és a Szolgáltatás helytelen használatáért minden felelősség az Ügyfelet terheli.
A Szolgáltató nem vállal garanciát azért, hogy az általa közölt ajánlatok a legalacsonyabb árú ajánlatok a piacon.
A Szolgáltató a szolgáltatási tevékenységére magatartási kódexet nem alkalmaz.
VIII. PANASZKEZELÉS
Az Ügyfél a Szolgáltató a szolgáltatás fogyasztók részére történő szolgáltatásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval, annak fent megadott elérhetőségein keresztül.
1. Szóbeli (telefonos) panasz:
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal (a beérkezését követően harminc napon belül a Szolgáltató köteles írásban érdemben megválaszolni és közölni) egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
2. Írásbeli panasz:
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A Szolgáltató a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Ügyfelet írásban tájékoztatni arról, hogy:
- panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, továbbá
- az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, és
- a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Az írásbeliség követelményének levél, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
IX. JOGÉRVÉNYESÍTÉS
1. Vitarendezés:
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcsolatban a területileg illetékes járási hivatalok, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság, rendelkeznek hatáskörrel:
2. Békéltető testület:
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím:
Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
6001 Kecskemét Pf. 228.
Tel.: (+36) 76 501 525, 501 532
Fax: (+36) 76 501 538
Mobil: (+36) 70 938 4765
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Az illetékes békéltető testületek listája:
3. Bíróság
Az Ügyfél polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
X. EGYÉB
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, amely módosítás a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá.
A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók. Ha valamely rendelkezés jogszabályba ütközik, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát.